Juridique
Politique de Confidentialité
1. Introduction
La présente Politique de Confidentialité décrit comment Meeta (ci-après « nous ») collecte, utilise et protège les données personnelles dans le cadre de l'utilisation de notre service d'assistant IA de qualification de prospects.
Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.
2. Données collectées
Pour les Professionnels (nos clients)
- Données d'inscription : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Données de profil business : nom de l'activité, services proposés, zone géographique, tarifs, liens web et réseaux sociaux
- Données d'usage : historique des conversations d'onboarding, paramètres de l'assistant, préférences de notification
- Données de facturation : informations de paiement (traitées par notre prestataire ChargeBee, jamais stockées sur nos serveurs)
Pour les Prospects (visiteurs des pages de conversion)
- Messages de conversation : contenu échangé avec l'assistant IA
- Données de contact : email et/ou numéro de téléphone, s'ils sont communiqués volontairement
- Données de qualification : scores BANT, résumé des besoins, statut de qualification
3. Base légale des traitements
- Pour les Professionnels : exécution du contrat (abonnement au Service) et consentement
- Pour les Prospects : intérêt légitime du Professionnel (qualification commerciale). Le Professionnel est le responsable du traitement des données de ses prospects ; Meeta agit en tant que sous-traitant.
4. Finalités du traitement
- Fournir et améliorer le Service
- Qualifier les prospects pour le compte des Professionnels
- Envoyer des notifications (email, SMS) aux Professionnels
- Gérer la facturation et l'abonnement
- Produire des statistiques anonymisées pour le dashboard
5. Durée de conservation
| Type de données | Durée |
|---|---|
| Données des Professionnels | Durée de l'abonnement + 30 jours |
| Données des Prospects | Durée de l'abonnement du Professionnel + 30 jours |
| Données de facturation | 10 ans (obligation légale) |
6. Sous-traitants
Nous faisons appel aux sous-traitants suivants pour le fonctionnement du Service :
| Service | Prestataire | Localisation |
|---|---|---|
| Hébergement | Vercel Inc. | États-Unis (CCT) |
| Base de données | NeonDB | Europe |
| IA / LLM | Anthropic, OpenAI, Google | Traitement temps réel, non stocké |
| Paiement | ChargeBee | PCI-DSS |
| SendGrid | États-Unis (CCT) | |
| SMS | Vonage / Nexmo | International |
7. Droits des personnes
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données personnelles
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
- Droit à la portabilité
- Droit d'opposition
- Droit à la limitation du traitement
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : dpo@meeta.pro
Pour les Prospects : si vous avez interagi avec un assistant Meeta et souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter directement ou vous adresser au Professionnel dont vous avez visité la page.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement en transit (TLS), contrôle d'accès, journalisation des accès, sauvegardes régulières.
10. Modification
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique. Toute modification sera notifiée par email aux Professionnels inscrits au moins 15 jours avant son entrée en vigueur.